Gratis verzending bij orders boven de €20,00
Besteld voor 17:00 uur, is dezelfde dag verwerkt
Vortress | Underwear wordt beoordeeld met een 9.4
30 dagen retourgarantie!
Waarom een keurmerk?

16 / Jul / 2020

Waarom een keurmerk?

Een korte uitleg over de waarde van een keurmerk op een webshop, welke voordelen dit heeft voor de online klant en wat reviews betekenen voor een webshop.

Het belang van een keurmerk

Als online klant ben je altijd op zoek naar een website of WebShop waarbij je zeker bent dat het een legitieme shop is.

Doordat Vortress | Underwear staat aangemeld bij WebWinkelKeur, is onze webshop gevalideerd en gecheckt op een aantal kritieke punten. Deze punten zijn gunstig voor jou als online klant, en verzekeren ons van een veilige omgeving om lekker te shoppen. We bespreken een paar punten hieronder.

1. Geen verborgen kosten en mogelijkheid tot achteraf betalen

Onze WebShop is gevalideerd op dit punt, en houdt in dat wij transparant zijn in het weergeven van onze kosten. Je bestelt een bepaald artikel, en onderaan de streep zie je wat je ook daadwerkelijk betaald. Geen verborgen kosten, waar je achteraf aan vast zit! En eerlijk, zo werken wij ook het liefst!

Daarnaast geeft onze WebShop de mogelijkheid om achteraf je betaling te voldoen. Ideaal voor jou als klant, wij sturen je het product toe en jij betaalt nadat je de producten binnen hebt gehad. 

2. Verplichte bedenktijd

Wettelijk hebben wij ons ook aan een aantal regels te voldoen. Eén van deze regels is de bedenktijd voor klanten. In onze WebShop heb jij 14 dagen bedenktijd, mocht je daarna je product willen retourneren kan dit aan de hand van onze retour policy. Lees hier meer over het retourneren van je product. 

3. Bemiddeling bij klachten

Wij zijn bij WebWinkelKeur aangesloten, omdat we het een prettige manier van werken vinden. Naast het feit dat ze vertrouwen uitstralen, bemiddelen ze bij eventuele geschillen. Mocht er nu een geschil zijn waar wij samen niet uit kunnen komen (gelukkig nog nooit gebeurd), dan kunnen wij WebWinkelKeur raadplegen om te bemiddelen en tot een goede oplossing te komen. 

Waarom reviews zo belangrijk zijn

Als WebShop wil je natuurlijk een goede naam, denk hierbij aan goede klantenservice, tijdig leveren en een nette/toegankelijke WebShop. Echter de belangrijkste factor is de klantervaringen. Deze ervaringen hebben veelal betrekking op het bestelproces, de levertijd, of het product zelf. Voldoen de verwachtingen van de klant ook aan wat er daadwerkelijk is geleverd? Deze ervaringen zijn erg belangrijk, voornamelijk omdat ze de plus- en minpunten van een WebShop weergeven. Als WebShop kan je hier dan weer adequaat op handelen. 

Daarnaast lezen potentiële klanten deze ervaringen door om te zien of deze WebShop daadwerkelijk zo goed is. Aan de hand van deze ervaringen en beoordelingen, maken zij bewust de beslissing om wel of niet een product op deze WebShop aan te schaffen. Positieve reviews zijn dan ook erg belangrijk. Desalniettemin, negatieve reviews kunnen ook een positieve wending krijgen. Als mensen een negatieve reactie zien met een sterke reactie van de WebShop om het probleem te verhelpen, geeft dit een positief effect op de negatieve review. Zo ziet de klant dat de WebShop actie onderneemt op eventuele ontevreden klanten.

Conclusie

Om als online klant zorgeloos te kunnen winkelen, is het van belang dat een WebShop een veilige omgeving biedt. Dit wordt gerealiseerd doordat de WebShop zich registreert bij een keurmerk, waar aan bepaalde regels voldaan moet worden. Reviews zijn belangrijk voor zowel de klant als WebShop, omdat dit laat zien wat de ervaringen zijn van echte klanten. 

Laat een reactie achter

What are your experiences? Read or write a review here.

*Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

* Verplichte velden

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »