Winkelwagen

Wanneer je beneden de €20,- in de shop besteed, zal er €3,95 voor verzending in rekening gebracht worden. Bestel je boven dit bedrag wordt de order gratis verzonden.

Als je voor 17:00 uur besteld, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. De zending zal binnen 1-2 dagen bij je bezorgd worden.

Voor brievenbuspakketjes wordt er geen track & trace code gegenereerd voor jouw bestelling. Het is ook niet nodig, omdat je niet thuis hoeft te zijn om het pakketje in ontvangst te nemen.Mocht je bestelling als pakket verzonden worden, dan zullen we jou voorzien van een track & trace code en kan jij je bestelling volgen.

Ja, je bestelling past tot zekere hoogte door de brievenbus. Of je pakket door de brievenbus past, ligt aan de combinatie en het aantal wat je besteld. Mocht je 2 boxershorts en 3 paar sokken bestellen, dan gaat dit nog door de brievenbus. Echter, mocht je 4 boxershorts en 5 paar sokken bestellen, wordt je bestelling als pakket verzonden. 

Als je je bestelling voor 17:00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog in behandeling genomen en op de post gedaan.

Het product dat retour gestuurd wordt, dient in originele staat te verkeren. Dit wordt gecontroleerd bij binnenkomst. Ontvangen wij het product niet in originele staat, kunnen wij geen geld retour sturen.

De kosten die gemaakt worden bij het retour sturen van de producten zijn voor eigen rekening. Mocht je je product omruilen, dan is het retour versturen voor jouw rekening, en nemen wij het versturen van je nieuwe product voor onze rekening.

Ja, dat is mogelijk. Als je inlogt op je persoonlijke pagina kun je heel eenvoudig je gegevens aanpassen, zoals je wachtwoord of je verzendadres. 

Geen paniek! In het inlog portaal kan je heel eenvoudig aangeven dat je je wachtwoord bent vergeten. Het is slechts een kwestie van je mailadres invoeren, je mail checken en de instructies opvolgen.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. We zullen dan slechts je gegevens gebruiken om de producten naar je toe te sturen. Verder zul je geen notificaties, nieuwbrieven, e.d. van ons ontvangen. 

Je kunt het beste een mail sturen naar [email protected] of een bericht achterlaten via Facebook. Wij proberen alle mails dezelfde dag te beantwoorden. Mocht je direct een antwoord nodig hebben, bel of WhatsApp dan even naar +31 6 308 65 301.

Dit is niet de bedoeling! Neem contact op via [email protected] en wij zullen uw klacht direct oppakken en adequaat afhandelen!  

Ja, we kunnen met zekerheid zeggen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn. We hebben een goede SSL certificaat wat inhoudt dat onze site beveiligd is. Mocht je je willen verdiepen in hoe veilig wij omgaan met jouw gegevens, check dan onze Privacy Policy pagina.

Ja, je kunt onze boxershorts en sokken ook kopen bij de drogist in Limmen.

Vortress biedt een 30-dagen retourgarantie aan. Het product dient wel in originele staat terug gestuurd te worden. Wij zullen, zodra de producten zijn gecontroleerd, het bedrag terugstorten op je rekening. 

Ja dat is uiteraard mogelijk! Het is alleen niet nodig, aangezien je jouw bestelling de volgende dag al in huis hebt. Mocht je toch echt de spullen willen afhalen, kan je contact opnemen met onze klantenservice om dit af te stemmen.

Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen  ontvang jij een orderbevestiging. Zodra wij jouw bestelling in gang hebben gezet, en hebben aangeboden aan onze vervoerder, ontvang jij hier ook bericht over. Je wordt van bestellen tot afleveren continue op de hoogte gehouden.

Onze producten hebben dezelfde maatvoering als de meeste andere merken. Je vindt jouw perfecte maat in onze maattabel.

Mocht je het verkeerde product hebben besteld, kunt u even contact opnemen met de klantenservice van Vortress om de status van jouw bestelling te bekijken. Mocht je bestelling nog niet zijn verwerkt, kunnen wij dit heel simpel voor je aanpassen! 

Dit kan je doen in je winkelmand bij het afrekenen. Er wordt gevraagd of je een cadeaubon of kortingscode hebt. Zo ja, pas deze toe en klik op 'Activeren'.

Ja dit is mogelijk! Als je gaat internetbankieren word je naar je persoonlijke bankpagina gestuurd om de betaling af te handelen. Daarna word je weer terug gestuurd naar de bestelling om deze af te ronden. Betalen je smartphone? Geen probleem. Je word veilig naar je eigen bankieren app geleid en kunt zonder zorgen betalen.

Ja, de betalingsmethodes die Vortress aanbiedt zijn veilige manieren van online betalen. Wil je meer informatie over de verschillende methodes die wij aanbieden? Check dan de service pagina.

Ja, alle getoonde prijzen bij de producten op de website zijn inclusief BTW. 

Vortress is op werkdagen tussen 09:00 - 18:00 uur telefonisch bereikbaar. Heb je na 18:00 uur nog een vraag, kun je ons het beste via Facebook of Whatsapp een berichtje sturen. 

Om de beste kwaliteit te behouden raden wij aan het product op 30 graden Celsius te wassen op een normale wascyclus, de droger te vermijden en met dezelfde kleuren te wassen. Voor de uitgebreidere versie van onze wasvoorschriften, kun je hier terecht. 

Onze boxershort bestaat uit de samenstelling van 95% katoen, en 5% elastaan.

Onze sokken bestaan uit de samenstelling van 75% SUPIMA Katoen, 20% Polyester, 3% Nylon, en 2% Spandex.